Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Casa Top Shop está comprometida com a sua satisfação como cliente. Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja excepcional e que você esteja satisfeito com seus produtos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme previsto pela lei do consumidor.

Prazos

Você pode solicitar trocas ou devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Faremos o agendamento para a coleta do produto, sem custo adicional para você. Após o recebimento do produto em nossa central, faremos a análise e providenciaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível. Providenciaremos o envio de um novo produto ou o reembolso integral, incluindo despesas de frete.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [X] dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução. O valor será estornado na forma de pagamento original, garantindo a sua segurança e tranquilidade.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso. Para mais informações, entre em contato conosco para obter esclarecimentos.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: bycasatopshop@gmail.com
Whatsapp: +55 (81) 92004-8101
Endereço: Av. Beberibe, 114 - Encruzilhada - Recife/PE
CNPJ: 39.725.336/0001-57