Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Casa Top Shop está comprometida com a satisfação do cliente. Nossa política de devolução e reembolso visa garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao fazer suas compras em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução de um produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções necessárias. Você será orientado sobre o processo de envio do produto de volta, incluindo um código de rastreamento para acompanhamento.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da forma mais ágil e conveniente para você.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O estorno do valor será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, seguindo as políticas da operadora de cartão ou instituição financeira.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de devolução e reembolso, como produtos personalizados ou em promoção. Entre em contato para obter mais informações sobre casos específicos.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00